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Proyecto de laboratorio de mantenimiento de hardware y software
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Figura No1.

Logo distintivo del Laboratorio de Mantenimiento de Hardware y Software

Nota: Este logo fue elaborado por los participantes del proyecto.

TABLA DE CONTENIDO

Introducción

Capítulo I: Marco Lógico.

I. Aspectos Generales del Proyecto

1.1 Identificación del Proyecto

1.2 Justificación del Proyecto

1.3 Planteamiento del Problema

1.4 Descripción del Proyecto

II. Objetivos del Proyecto

2.1 Objetivo Genera

2.2 Objetivos Específicos

III. Conocimientos Generales del fenómeno de estudio vinculado al proyecto

3.1 Experiencias Similares

3.2 Investigaciones Realizadas

IV. Entorno Económico que se vincula al Proyecto

4.1 Evolución Micro y Macro de la Economía

4.2 Evolución sectorial que atañe al proyecto

V. Entorno Político

5.1 Políticas Estatales

5.2 Legislaciones Estatales

5.3 Políticas y Legislaciones sectoriales

Capítulo II: Estudio De Mercado: Creación del Laboratorio de Mantenimiento de Hardware y Software

I. Estudio de la Demanda del Proyecto

1. Consumidores y Sus Características

1.1 Consumidores Actuales

1.2 Consumidores Potenciales

2. Análisis de la Demanda

2.1 Comportamiento Histórico de la Demanda

2.2 Factores Determinantes de la Demanda

2.3 Distribución Geográfica de la Demanda

2.4 Proyección de la Demanda

II. Estudio de la Oferta

1. El Producto

1.1 Usos actuales y potenciales

1.2 Usuarios

1.3 Productos Sustitutos

1.4 Productos Complementarios

2. Identificación de los Competidores

3. Análisis de la Oferta

3.1 Comportamiento Histórico de la Oferta

3.2 Factores Determinantes de la Oferta

3.3 Distribución Geográfica de la Oferta

3.4 Proyección de la Oferta

III. Comercialización del Producto

1. Volumen Físico de venta Estimado

2. Precio del Producto por Unidad

3. Costo del Producto por Unidad

4. Sistema de Distribución del Producto

5. Modalidades y Condiciones de Comercialización

6. Naturaleza y grado de intervención estatal

6.1 Precio

6.2 Normas de Calidad

7. Plan o Estrategia de Venta

8. Encuesta

Capítulo III: Estudio Técnico: Creación del Laboratorio de Mantenimiento de Hardware y Software

I. Tamaño

1. Capacidad de Producción

1.1 Determinació0n del Tamaño

1.2 Posibilidad de Expansión Futura

2. Factores Determinantes del Tamaño

2.1 Mercado

2.2 Tecnología

2.3 Financiamiento

2.4 Materia Prima y otros

3. Justificación del tamaño

II. Tecnología

1. Análisis de la Materia Prima

1.1 Alternativa de Materia Prima

1.2 Justificación de la Materia Prima

2. Tecnología hacer utilizada

3. Descripción del Proceso

4. Aspectos de Ingeniería del Proyecto

4.1 Obras Civiles

4.2 Especificación del Mobiliario, Maquinaria y Equipo

4.3 Diseño Preliminar de Distribución de la Planta

5. Subproductos del Proceso y sus características Técnicas

6. Efectos ecológicos por la producción y uso del producto

III. Localización

1. Macro - localización

2. Micro -  localización

IV. Aspectos Organizacionales

1. Organización para la Ejecución

1.1 Estructura Organizativa

1.2 Recurso Humano Requerido

1.3 Programación de la Ejecución

2. Organización para la Operación

2.1 Estructura Organizativa

2.2 Recurso Humano Requerido

Conclusiones

Recomendaciones

Bibliografía

Anexos

RESUMEN

Este trabajo presenta una propuesta construida con la ayuda de aplicaciones de técnicas de evaluación y formulación de proyectos aplicados a otras áreas y extrapolando dicha experiencia al área de Informática, considerándola como una especialización dentro del área de finanzas y agregando las consideraciones técnicas necesarias para su buen funcionamiento.

Conforme crece una empresa es necesaria una ampliación y mantenimiento de la capacidad de los equipos de cómputo a través de un buen servicio de mantenimiento del Hardware y Software, es por ello que surge la idea de crear un laboratorio en el Centro Regional Universitario De Azuero con la finalidad de apoyar en el servicio de la educación, innovando con nuevos servicios ofrecidos por dicho laboratorio y así brindar nuevas oportunidades en el desarrollo de nuevos conocimientos.

Además contribuir en la constitución de un macro proyecto de esta universidad, vinculado con la educación de la informática y la computación. También convertirse en otro mecanismo propulsor de constantes mejoras en la calidad de la enseñanza que esta prestigiosa institución brinda.

Se habla mucho de las bondades de la computación como herramienta pedagógica, y de lo que no hay duda es que la computación y la informática han impactado todos los ámbitos, en especial, la educación.

Puede entonces considerarse este documento, como una propuesta inicial, elaborada desde el punto de vista de quienes sentimos la necesidad de tener hoy día en nuestra casa de estudios un laboratorio completo en tanto hardware y software, y más aún poner en práctica todos los conocimientos adquiridos durante el estudio de nuestra carrera y así  contribuir en el progreso de nuestra casa de estudios y la comunidad en general, con mejores precios y servicios.

La educación de la informática y de la computación requiere necesariamente se incorpore un mínimo de experiencia práctica para el educando frente a los sistemas computacionales. Esta característica obliga a toda institución educativa a disponer de laboratorios y salas, con equipos y dispositivos modernos y adecuados, para el adiestramiento y formación en el área. Como consecuencia obvia de esta premisa, se presenta la constante obligación de mantener un parque tecnológico vigente que permita capacitar al futuro profesional frente a los rápidos avances tecnológicos que habrá de enfrentar.

La necesidad de la adquisición de nuevos recursos para el estudio (tecnologías de la información y otras) para la actualización de un laboratorio para la educación universitaria dependerá de la interacción efectiva de los alumnos, egresados y representantes del gobierno, la industria y empresas con la Universidad a través de sus coordinaciones y profesores.

La Universidad de Panamá, como universidad oficial de la República, tiene carácter popular; está al servicio de la nación panameña, sin distingo de ninguna clase, y posee un régimen de autonomía consagrado en la Constitución Política de la República de Panamá, con personería jurídica y patrimonio propio. Está inspirada en los más altos valores humanos y dedicados a la generación y difusión del conocimiento, la investigación, la formación integral, científica, tecnológica y humanística, dentro del marco de la excelencia académica, con actitud crítica y productiva.

La Universidad de Panamá mantendrá y promoverá, en la ejecución de sus funciones, la adecuada utilización de la ciencia y la tecnología, a fin de asegurar su desarrollo; adoptará innovaciones técnicas, metodologías modernas y modalidades educativas apropiadas para brindar la más alta calidad en sus servicios, extenderlos a toda la geografía nacional e internacional y hacer más pertinentes, eficaces y eficientes sus labores.

Con todo lo expuesto anteriormente podemos decir que nuestro proyecto cumple con los requisitos mínimos para llevar a cabo en su realización y para que alguna institución o ONG nos ayude a concretar dicha idea.

Además podemos mencionar que este proyecto consta de cuatro capítulos a mencionar: Capítulo I, habla sobre las generalidades e importancia de crear dicha propuesta, o más bien el marco lógico de nuestra idea plasmada con toda la información recopilada para presentar dicha información, el Capítulo II, nos remontamos al estudio de mercado, donde observamos a nuestros futuros competidores, consumidores y analizamos la comercialización de nuestros productos o servicios a ofrecer entre otras. El Capítulo III, es donde se plasman ya las edificaciones, diseños, posición geográfica del proyecto, es una recopilación de los dos capítulos anteriores en donde se manejan más los números y la descripción de cada una de los servicios y productos, recurso humano requerido para dicha obra. En el Capítulo IV, se hace el estudio financiero, viendo la viabilidad del proyecto, el costo del mismo, y cómo y en qué tiempo se cancela dicha deuda si se necesitara adquirir un financi9amiento para la realización de la misma.

Esperando que nuestra propuesta de Creación del Laboratorio de Mantenimiento de Hardware y Software sirva para despertar el interés en personas que apoyen por la educación y el desenvolvimiento óptimo de los estudiantes presentamos nuestro estudio, esperando que sea del agrado de todas aquellas personas que lo lea.

CAPÍTULO I

MARCO LÓGICO

I. ASPECTOS GENERALES DEL PROYECTO.

El funcionamiento de una empresa se puede caracterizar mediante un conjunto de variables y relaciones.

En este proyecto para la creación de un laboratorio de mantenimiento de hardware y software, se busca evaluar y definir el porqué es necesario que en el Centro Regional Universitario de Azuero y la  Facultad de Electrónica y Comunicación cuenten con un laboratorio; es por ello que se busca concretar la vinculación al proceso de enseñanza – aprendizaje a los procesos productivos con el desarrollo de este tipo de proyectos.

El entorno nacional y mundial mantiene un crecimiento en el desarrollo de proyectos relacionados con la informática, vitales para el aprendizaje, de allí la importancia de generar, de dar a conocer la Facultad mediante el continuo desarrollo de proyectos que ayuden a mejorar la educación y buscar una mayor demanda en las personas, con el interés de conocer el porqué hay que mantener en buen estados los equipos y periféricos que conforman a un computador tanto de hardware como de software.

La Informática se aplica a diversidad de áreas, como por ejemplo: gestión de negocios, almacenamiento de información, monitorización y control de procesos, herramientas multimedia entre otras. En donde hoy la informática confluyen muchas de las técnicas y de las máquinas que el hombre ha desarrollado a lo largo de la historia para apoyar y potenciar sus capacidades de memoria, de pensamiento y de comunicación.

Resumiendo se puede sustentar que la creación de un laboratorio de mantenimiento de hardware y software es relevante en el conocimiento y desarrollo de habilidades para los estudiantes de la ciencia Informática.

1.1 IDENTIFICACIÓN DEL PROYECTO.

Con la idea de perfeccionar los conocimientos en materia informática, nace la inquietud de diseñar un proyecto vinculado con Hardware y Software, y que sea de utilidad para el proceso de enseñanza – aprendizaje en el Centro Regional Universitario de Azuero.

El Proyecto contribuirá en el desarrollo integral de los estudiantes que pertenecen a la carrera de Técnico y Licenciatura Educativa en el Centro Regional Universitario de Azuero.

La idea también se enmarca en la creación de un aula que permita desarrollar conocimientos a partir del uso y servicio que se le dé al equipo tecnológico que se encuentre en el aula o laboratorio.

Además el Proyecto dará la oportunidad de vincular a los estudiantes al proceso productivo desde el aula de clases; y ayudara a las pequeñas y medianas empresas con el apoyo de la Universidad a través del estamento estudiantil a resolverles problemas de soporte informático a bajos costos.

El proyecto busca, que los estudiantes desde el aula de clases produzcan y tengan la experiencia para cuando terminen los estudios ir preparados al campo laboral, con elementos de experiencia y competitividad.

Es una necesidad sentida para los estudiantes de la Facultad de Informática, Electrónica y Comunicación, generar un laboratorio con herramientas de hardware y software que contribuyan al desarrollo del proceso de enseñanza – aprendizaje, en donde los discentes obtengan conocimientos prácticos y contribuyan a generar ingresos para su Facultad y que los mismos retribuyan a su enseñanza.

El Proyecto establecerá contactos con la competencia, para el mejoramiento de los procesos educativos y que el estudiante salga con conocimientos y herramientas que le permitan competir en el mercado laboral.   Los docentes que integren este proyecto deben ser idóneos y comprometidos con el proceso de enseñanza – aprendizaje en forma integral.

El Proyecto busca generar ingresos para el propio mantenimiento de la Facultad de Electrónica y Comunicación en el Centro Regional Universitario de Azuero, mediante el servicio ofrecido a diferentes usuarios finales que necesiten de un conocimiento o diagnóstico de su equipo tecnológico (ya sea un computador, o un periférico o herramienta tecnológica).

La idea de proyecto busca incentivar al estudiante para que inicie una pequeña empresa para beneficio de la Facultad y Centro de estudio de Educación Superior, e interaccione desde las aulas de clases con las empresas públicas,  privadas y público en general.

El proyecto busca reconocer a la Facultad su participación en el desarrollo educativo y  empresarial, a través del mantenimiento del hardware y software, y asesorías a aquellas personas que sientan la necesidad de conocer la tecnología computacional, para un mejor servicio del crecimiento económico y social de la región universitaria.

1.2 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

En los programa de Ingeniería en Computación y Tecnología en Sistemas Informáticos por su objeto de estudio se requiere que los estudiantes interaccionen con los componentes físicos y externos de los computadores, para así aprovechar significativamente los equipos con que cuenta el Centro Regional Universitario de Azuero, y hacer un mejor uso de los mismos, si se crea la conciencia de porqué cuidar y mantener en buen estado a los mismos.

Además disponer de un laboratorio completo en soporte técnico con las herramientas de análisis y reparación de equipos, y  mostrar a la comunidad y al país altos grados de excelencia y competitividad.

La justificación de un proyecto de esta magnitud busca ayudar a empresas privadas y públicas  de la región y el país,  que creen en la educación superior y en la Universidad de Panamá.

1.3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En búsqueda de mejorar la calidad del aprendizaje, en base a conocimientos prácticos, existe la necesidad de crear un laboratorio de mantenimiento de hardware y software, que sirva de punto de lanza en la investigación y búsqueda de información para realizar un proyecto en beneficio del desarrollo educacional.

El proyecto tiene como prioridad brindar servicios a la comunidad en mantenimiento de hardware y software a costos accesibles y que los mismo ayuden al equipamiento de dicho laboratorio en vías de ofrecer calidad y acceso a tecnologías de punta para un proceso de enseñanza – aprendizaje integral.

1.3.1     ANALÍSIS FODA

Fuente: Gráfica elaborada por autores del proyecto.

Este análisis busca diferenciar y apreciar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas con la que contaría el laboratorio en el transcurso de su construcción y puesta en marcha del mismo. Además con el esfuerzo para examinar la interacción entre las características particulares del proyecto y el entorno en el cual éste compite.

DIAGRAMA Nº 1

“Laboratorio de Mantenimiento de Hardware y Software”

“Análisis Foda”

Fuente: Gráfica elaborada por autores del proyecto

Podemos apreciar que unas de las fortalezas más significativas es la estrategia geográfica con la que contará el laboratorio, además que el Centro Regional Universitario de Azuero cuenta con gran espacio para la remodelación o construcción de un área destinado para este laboratorio.

Una de las amenazas es la gran competencia que existe de empresas privadas sobre este servicio en la región, y porque no los centros educativos privados que se motiven por brindar este servicio. Hoy día contamos como facultad de Informática con poco equipo destinado para la enseñanza de la misma arquitectura de las computadoras y que el estudiante o el usuario pueda palpar y tenga acceso a los daños más frecuentes de los mismos.

Haciendo un análisis exhausto de las debilidades, fortalezas y oportunidades podemos decir que el proyecto de Laboratorio de Mantenimiento de Hardware Y Software  es una manera de contrarrestar en cierto modo la falta de conocimiento y habilidad de dar un diagnóstico sobre los daños más frecuentes del computador como parte física y como parte intangible. Además se cuenta con muchos conocimientos teóricos que puestos en prácticas traerán grandes beneficios, y fortalecerán grandemente a la educación, preparando profesionales en este campo de la Informática.

1.3.2 ESTRUCTURA ANALÍTICA DEL PROYECTO

Definimos el propósito de la realización y el fin de crear el laboratorio de informática y aquellos componentes que los conformaran en el paso de su desarrollo, además una serie de actividades que se desarrollaran para el equipamiento, y selección del personal que estará presente en el  laboratorio.

Esta estructura  brindara el panorama del fin versus propósitos de todas los pasos que se realizaran para lograr  la Creación del laboratorio de Mantenimiento de Hardware y Software en el CRUA.

DIAGRAMA Nº  2

“Laboratorio de Mantenimiento de Hardware y Software”

“Estructura Analítica del Proyecto”

Fuente: Gráfica elaborada por autores del proyecto

1.4 DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO

EL Proyecto de Creación del Laboratorio de Mantenimiento de Hardware y software en el Centro Regional Universitario de Azuero, busca brindar servicios y conocimientos prácticos a estudiantes de la facultad de Informática como motores principales en este proyecto y a su vez que los mismo ofrezcan mediante el laboratorio servicios de soporte técnico y de software a la comunidad universitaria y a la población de Chitré.

Este laboratorio debe contar con equipos tecnológicos en donde se puedan apreciar las diferentes partes del computador y además contar con software simuladores en el que se puedan apreciar la instalación de programas entre otras aplicaciones importantes para el uso adecuado del computador y las herramientas de diseños y aplicaciones del mismo.

Además contará con personal capacitado para las determinadas funciones que ofrezca, y horarios accesibles para la prestación del servicio como tal, y para las diferentes clases a estudiantes de la facultad para su capacitación y manejo del laboratorio.

Este laboratorio contribuirá en el aporte continuo de conocimientos y habilidades con el apoyo de la tecnología y equipo  en beneficio del conocimiento científico y analítico de las personas o el recurso humano que tenga acceso al mismo.

Durante estos últimos años, la Educación ha ido abriéndose un espacio legítimo dentro del entorno educacional mundial. Desde capacitación laboral, hasta el auto aprendizaje, logrando que el estudiante tenga conciencia real de su responsabilidad y sea motivado a realizar proyectos que innoven y abran nuevas áreas en la rama de la educación y de la Información de Nuevas Tecnologías.

Existiendo suficiente demanda para todo y teniendo prácticamente los mismos clientes que la competencia, la diferenciación entre el servicio técnico que se preste, se debe lograr con la oferta de servicios de alta tecnología en lo que a reparación y a mantenimiento de computadoras se refiere.

II. OBJETIVOS DEL PROYECTO

1.1 OBJETIVO GENERAL

Ofrecer servicios de mantenimiento de Hardware y software a las diferentes empresas, estudiantes y comunidad en general en el Distrito de Chitré.

1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

Capacitar al personal que tendrá bajo su responsabilidad el laboratorio de mantenimiento de Hardware y software.

Brindar el manejo de conceptos y conocimientos para el buen  funcionamiento del equipo.

Proporcionar el mantenimiento adecuado para la conservación del equipo del laboratorio.

Desarrollar seminarios para el reconocimiento del equipo de hardware y software que posee el laboratorio.

Promocionar los servicios brindados por el laboratorio de mantenimiento de hardware y software

Proveer una plataforma instrumental que apoye positivamente y en forma eficaz la enseñanza de la computación, informática y sistemas.

Brindar una infraestructura tecnológica que permita desarrollar nuevos planes educacionales que incorporen el uso de las nuevas tecnologías de información.

III. CONOCIMIENTOS GENERALES DEL FENÓMENO DE ESTUDIO VINCULADO AL PROYECTO.

1.1 EXPERIENCIAS SIMILARES.

Mediante la confección de un cuadro mostraremos aquellos proyectos que hoy día se desarrollan en la región del Distrito de Chitré y que tiene gran relación con el proyecto que hoy  desarrollamos, con la diferencia que estos son privados y el que hoy se desarrolla en esta investigación es en una institución Educativa, que busca brindar conocimientos a los estudiantes de la facultad mediante la práctica de sus conocimientos en el área de hardware y software para satisfacer sus necesidades que es el conocimiento de estos conceptos de forma práctica y a la vez obtener recursos para el equipamiento y mejoras del laboratorio.

DIAGRAMA Nº 3

“Laboratorio de Mantenimiento de Hardware y Software”

“Competencia Actual en la Región del Distrito de Chitré”

Fuente: Gráfica elaborada por autores del proyecto